Obchodní podmínky e-shopu

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající při nákupu digitálních produktů a fyzického zboží prostřednictvím e-shopu provozovaného na webových stránkách hodinovy-manzel-triska.cz (dále jen "E-shop").

Prodávajícím je:

Petr Třaskalík – Hodinový manžel Tříska
IČO: 14326680
Sídlo: Borovského 835, 734 01 Karviná
E-mail: petr.traskalik@seznam.cz

Dále jen "Prodávající".

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím E-shopu uzavírá smlouvu s Prodávajícím, dále jen "Kupující".

Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání, dále jen "Spotřebitel".

Ustanovení těchto podmínek týkající se ochrany spotřebitele se použijí pouze na Kupujícího, který je Spotřebitelem.

Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím.

Individuální dohoda mezi Prodávajícím a Kupujícím má přednost před těmito obchodními podmínkami.

2. Nabízené produkty

Prostřednictvím E-shopu mohou být nabízeny:

• digitální produkty, zejména e‑booky a jiné elektronické soubory;
• fyzické zboží;
• případně další produkty uvedené v aktuální nabídce E-shopu.

Hlavní vlastnosti produktu, jeho cena, dostupnost, způsob dodání a případné technické požadavky jsou uvedeny u konkrétního produktu.

Fotografie fyzického zboží jsou ilustrativní, pokud z jejich povahy nebo z popisu produktu nevyplývá, že zachycují přesné provedení konkrétního kusu. Tím není dotčena povinnost Prodávajícího dodat zboží odpovídající smlouvě a jeho popisu.

U digitálního produktu jsou u konkrétní nabídky uvedeny informace o jeho formátu, způsobu zpřístupnění a technických požadavcích, pokud jsou pro jeho použití potřebné.

3. Uživatelský účet

Pokud E-shop umožňuje vytvoření uživatelského účtu, může Kupující nakupovat prostřednictvím tohoto účtu. Umožňuje-li to E-shop, může Kupující nakoupit také bez registrace.

Kupující je povinen uvádět správné a aktuální údaje a chránit své přístupové údaje před zneužitím.

Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména tehdy, pokud jej Kupující dlouhodobě nepoužívá, používá jej v rozporu s právními předpisy nebo porušuje své povinnosti ze smlouvy.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Nabídka produktů v E-shopu obsahuje jejich hlavní vlastnosti a cenu. Prezentace produktů v E-shopu je informativní a Prodávající není povinen uzavřít smlouvu, pokud existuje zákonný nebo závažný důvod objednávku odmítnout.

Kupující vytvoří objednávku vložením vybraného produktu do košíku, zvolením dostupné platební a případně dopravní metody a vyplněním požadovaných údajů.

Před odesláním objednávky má Kupující možnost:

• zkontrolovat vybrané produkty;
• změnit jejich množství;
• produkt z košíku odstranit;
• zkontrolovat a opravit své údaje;
• seznámit se s konečnou cenou;
• seznámit se s těmito obchodními podmínkami.

Objednávka je odeslána tlačítkem, jehož označení jednoznačně vyjadřuje, že objednávka zakládá povinnost platby.

Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se před jejím odesláním mohl seznámit s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s tím, že se jimi uzavřená smlouva řídí.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající zašle Kupujícímu na jeho e-mailovou adresu potvrzení objednávky, pokud z potvrzení nebo z informací uvedených v E-shopu nevyplývá jiný okamžik uzavření smlouvy.

Automatická zpráva potvrzující pouze přijetí objednávky se považuje za přijetí objednávky a uzavření smlouvy, pokud z jejího obsahu nevyplývá, že objednávka bude ještě samostatně posouzena a potvrzena.

Kupující obdrží potvrzení smlouvy v textové podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Součástí potvrzení budou příslušné informace a obchodní podmínky nebo odkaz umožňující jejich uložení.

Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

Prodávající uzavřenou smlouvu archivuje po dobu nezbytnou pro její plnění a splnění zákonných povinností. Smlouva není Kupujícímu běžně přístupná, pokud E-shop nenabízí její zobrazení v uživatelském účtu.

Prodávající může Kupujícího kontaktovat za účelem ověření nebo doplnění objednávky.

Prodávající může objednávku odmítnout nebo zrušit zejména tehdy, pokud:

• produkt již není dostupný;
• došlo ke zjevné technické chybě v ceně nebo popisu;
• Kupující uvedl neúplné nebo zjevně nesprávné údaje;
• objednávku nelze z bezpečnostních, technických nebo právních důvodů splnit;
• existuje důvodné podezření na podvodné nebo protiprávní jednání.

Pokud Kupující již zaplatil, Prodávající mu přijatou platbu bez zbytečného odkladu vrátí.

5. Cena

Cena produktu je uvedena u jeho nabídky v E-shopu.

Cena je uvedena jako konečná, včetně daní a povinných poplatků, pokud z právních předpisů nebo z povahy nabídky nevyplývá jinak.

K ceně fyzického zboží mohou být připočteny náklady na dopravu, platbu nebo jiné volitelné služby. Jejich výše bude Kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

U digitálních produktů nejsou účtovány náklady na fyzickou dopravu.

Pokud Prodávající oznámí slevu z ceny fyzického výrobku, uvede také nejnižší cenu, za kterou výrobek nabízel a prodával v době stanovené právními předpisy, pokud se na danou nabídku tato povinnost vztahuje.

Prodávající si vyhrazuje právo ceny měnit. Pro Kupujícího platí cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky, s výjimkou zjevné technické chyby, kterou Kupující musel s ohledem na okolnosti rozpoznat.

6. Platební podmínky

Kupující může cenu uhradit platební metodou, která je aktuálně dostupná v průběhu objednávky, zejména:

• bankovním převodem;
• prostřednictvím dostupné platební služby;
• případně jiným způsobem uvedeným v E-shopu.

Konkrétní nabídka platebních metod se může měnit.

Při platbě bankovním převodem je cena splatná podle údajů uvedených v potvrzení objednávky nebo ve výzvě k úhradě.

Kupující uvede při platbě správný variabilní symbol nebo jiný údaj umožňující platbu přiřadit k objednávce.

Prodávající není povinen dodat produkt před úplným zaplacením ceny, pokud nebylo dohodnuto jinak.

Pokud Kupující cenu ve stanovené lhůtě neuhradí, může Prodávající objednávku po upozornění zrušit nebo od smlouvy odstoupit, dovolují-li to právní předpisy.

Prodávající vystaví Kupujícímu doklad v souladu s právními předpisy. Doklad může být zaslán elektronicky na e-mailovou adresu Kupujícího.

7. Dodání fyzického zboží

Fyzické zboží bude dodáno způsobem zvoleným Kupujícím z možností dostupných v objednávkovém procesu.

Zboží může být dodáno zejména:

• na adresu uvedenou Kupujícím;
• do výdejního místa;
• osobním převzetím, pokud je tato možnost nabízena;
• jiným způsobem uvedeným v E-shopu.

Náklady na dodání budou zobrazeny před odesláním objednávky.

Předpokládaná doba dodání je uvedena u produktu nebo v objednávkovém procesu. Pokud přesnou dobu nelze předem určit, bude zboží dodáno bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy, pokud nebylo dohodnuto jinak.

Pokud se dodání opozdí, Prodávající o tom Kupujícího informuje a sdělí mu předpokládaný náhradní termín.

Kupující je povinen uvést správnou a úplnou doručovací adresu a zajistit převzetí zásilky.

Pokud Kupující zásilku bezdůvodně nepřevezme, nejde samo o sobě o odstoupení od smlouvy. Prodávající se s Kupujícím dohodne na dalším postupu a může požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, vznikne-li mu na ni právo podle zákona nebo smlouvy.

Při převzetí zásilky je vhodné zkontrolovat stav jejího obalu. Je-li zásilka zjevně poškozená, může Kupující poškození oznámit dopravci a Prodávajícímu. Neprovedení kontroly nebo nepodepsání zápisu s dopravcem samo o sobě nezbavuje Spotřebitele jeho zákonných práv.

Nebezpečí škody na zboží přechází na Spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce.

Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího jeho převzetím a úplným zaplacením ceny, podle toho, která skutečnost nastane později, pokud právní předpis nestanoví jinak.

8. Dodání digitálního produktu

Digitální produkt bude Kupujícímu dodán nebo zpřístupněn způsobem uvedeným u produktu, zejména:

• zasláním souboru e-mailem;
• zasláním odkazu ke stažení;
• zpřístupněním prostřednictvím E-shopu;
• jiným oznámeným elektronickým způsobem.

Digitální produkt bude zpravidla dodán po přijetí platby, případně v jiném termínu uvedeném u produktu.

Kupující odpovídá za správnost e-mailové adresy uvedené v objednávce a za to, že jeho zařízení a software splňují oznámené technické požadavky.

Pokud Kupující digitální produkt nebo odkaz neobdrží, zkontroluje také složku nevyžádané pošty a následně kontaktuje Prodávajícího na adrese petr.traskalik@seznam.cz.

Prodávající digitální produkt opětovně odešle nebo jinak zpřístupní, pokud Kupující prokáže objednávku a zaplacení a pokud opětovnému dodání nebrání zneužití nebo jiná závažná okolnost.

Kupující je povinen chránit odkaz ke stažení a digitální produkt před neoprávněným zpřístupněním třetím osobám.

9. Licence k digitálnímu produktu

Digitální produkty, zejména e‑booky, jsou chráněny autorským právem.

Zakoupením digitálního produktu Kupující nezískává vlastnické ani autorské právo k jeho obsahu.

Není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, Prodávající poskytuje Kupujícímu nevýhradní, nepřenosné a časově neomezené oprávnění užívat digitální produkt pro vlastní osobní potřebu.

Kupující může vytvořit přiměřený počet záložních kopií pro vlastní potřebu, pokud tím nezasáhne do práv autora a kopie neposkytne jiné osobě.

Bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího nebo jiného nositele práv je zakázáno zejména:

• digitální produkt dále prodávat;
• pronajímat jej nebo poskytovat za úplatu;
• zveřejňovat jej na internetu;
• sdílet soubor nebo odkaz ke stažení s jinými osobami;
• rozesílat jeho kopie;
• odstraňovat označení autora nebo informace o právech;
• upravovat jej za účelem dalšího šíření;
• používat jeho obsah k podnikatelským, výukovým nebo komerčním účelům nad rámec zákonných licencí.

Krátké citace jsou přípustné za podmínek autorského zákona, zejména při uvedení autora a zdroje a v rozsahu odpovídajícím účelu citace.

10. Odstoupení Spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel má při uzavření smlouvy prostřednictvím internetu zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud nejde o případ, ve kterém zákon odstoupení vylučuje.

U fyzického zboží běží lhůta zpravidla ode dne:

• převzetí zboží;
• převzetí posledního kusu nebo části dodávky, pokud bylo v jedné objednávce objednáno více kusů dodávaných samostatně;
• převzetí první dodávky u pravidelné opakované dodávky zboží.

U smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, běží lhůta od uzavření smlouvy.

Odstoupení lze zaslat:

• e-mailem na adresu petr.traskalik@seznam.cz;
• písemně na adresu Borovského 835, 734 01 Karviná.

Pro dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

Spotřebitel může použít vzorový formulář, jeho použití však není povinné.

11. Vrácení fyzického zboží

Odstoupí-li Spotřebitel od smlouvy týkající se fyzického zboží, zašle nebo předá zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Zboží se vrací na adresu:

Petr Třaskalík
Borovského 835
734 01 Karviná

Zboží se neposílá na dobírku, pokud se strany nedohodnou jinak.

Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží, pokud jej Prodávající před uzavřením smlouvy řádně informoval o této povinnosti.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Prodávající nesmí Spotřebiteli účtovat paušální poplatek za opětovné uvedení zboží do prodeje. Případné snížení vracené částky musí odpovídat skutečnému snížení hodnoty zboží.

Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Pokud Spotřebitel zvolil dražší způsob dodání, než byl nejlevnější nabízený způsob, Prodávající není povinen vrátit rozdíl v ceně.

Prodávající může s vrácením peněz počkat, dokud neobdrží vrácené zboží nebo dokud Spotřebitel neprokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a Spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

12. Výjimky z práva odstoupit

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména u:

• zboží vyrobeného nebo upraveného podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;
• zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby;
• zboží, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím;
• zboží v zapečetěném obalu, které Spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit;
• zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud Spotřebitel obal porušil;
• novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném;
• digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči, pokud byly splněny podmínky uvedené v následujícím článku;
• dalších případů stanovených zákonem.

Konkrétní výjimka bude uvedena u produktu nebo sdělena Spotřebiteli před odesláním objednávky, pokud se na nabízený produkt vztahuje.

13. Odstoupení u e‑booku a jiného digitálního obsahu

Pokud Spotřebitel nepožádá o zpřístupnění placeného digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, bude mu digitální obsah zpřístupněn až po uplynutí této lhůty.

Má-li být digitální produkt zpřístupněn ihned nebo před uplynutím 14denní lhůty, musí Spotřebitel před odesláním objednávky:

• výslovně souhlasit se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení;
• vzít na vědomí, že zpřístupněním digitálního obsahu jeho právo odstoupit od smlouvy zaniká.

Doporučené znění samostatného políčka v objednávce:

"Výslovně souhlasím se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy a beru na vědomí, že jeho zpřístupněním moje právo odstoupit od smlouvy zaniká."

Políčko nesmí být předem zaškrtnuté a musí být oddělené od obecného přijetí obchodních podmínek a případného souhlasu s marketingem.

Prodávající potvrdí udělení tohoto souhlasu a vzetí zániku práva na vědomí v potvrzení smlouvy zaslaném Spotřebiteli.

Pokud Spotřebitel požadovaný souhlas neudělí, nelze mu z tohoto důvodu odepřít možnost produkt zakoupit. Digitální obsah mu však bude zpřístupněn až po uplynutí lhůty pro odstoupení, pokud se strany nedohodnou na jiném zákonném postupu.

Pokud Prodávající zpřístupní digitální obsah před uplynutím lhůty bez platného výslovného souhlasu a poučení, právo Spotřebitele odstoupit nemusí zaniknout a Spotřebiteli za zákonných podmínek nemusí vzniknout povinnost za takto poskytnutý obsah platit.

14. Práva z vad fyzického zboží

Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a že zejména:

• odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a jakosti;
• je vhodné k účelu, pro který je Spotřebitel požaduje a s nímž Prodávající souhlasil;
• je dodáno s dohodnutým příslušenstvím a pokyny;
• je vhodné k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá;
• odpovídá obvyklým vlastnostem zboží stejného druhu;
• splňuje požadavky právních předpisů.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí.

Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

Právo z vady nevzniká zejména tehdy, pokud:

• vadu způsobil Kupující nesprávným používáním;
• jde o běžné opotřebení;
• u použitého zboží vada odpovídá míře jeho předchozího používání nebo opotřebení;
• byla nižší cena sjednána právě kvůli konkrétní vadě;
• vadu způsobil neodborný zásah Kupujícího nebo třetí osoby;
• vada vznikla vnější událostí po přechodu nebezpečí škody.

Má-li zboží vadu, může Spotřebitel požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

Prodávající může odmítnout vadu odstranit, pokud je odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:

• Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně;
• se vada projeví opakovaně;
• je vada podstatným porušením smlouvy;
• je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Spotřebitele.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy pro nevýznamnou vadu.

15. Práva z vad digitálního obsahu

Prodávající odpovídá Spotřebiteli za to, že digitální obsah:

• odpovídá sjednanému popisu, rozsahu, množství, jakosti a funkčnosti;
• je vhodný ke sjednanému nebo obvyklému účelu;
• je dodán s dohodnutým příslušenstvím a pokyny;
• odpovídá ukázce nebo zkušební verzi, pokud byly před uzavřením smlouvy poskytnuty;
• je zpřístupněn v nejnovější verzi dostupné v době uzavření smlouvy, pokud nebylo dohodnuto jinak;
• splňuje další požadavky stanovené právními předpisy.

Je-li to vzhledem k povaze digitálního produktu potřebné, poskytne Prodávající Spotřebiteli aktualizace nezbytné k zachování jeho bezvadného stavu po dobu stanovenou právními předpisy.

U e‑booku tvořeného neměnným souborem zpravidla nejsou průběžné funkční aktualizace potřebné. Tím není dotčena odpovědnost za vadný, neúplný, nečitelný nebo nesprávně dodaný soubor.

Pokud digitální obsah nebyl zpřístupněn, může Spotřebitel požadovat jeho zpřístupnění. Pokud jej Prodávající nezpřístupní bez zbytečného odkladu nebo v dodatečné sjednané lhůtě, může Spotřebitel za zákonných podmínek odstoupit od smlouvy.

Má-li digitální obsah vadu, může Spotřebitel požadovat její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:

• Prodávající vadu neodstraní;
• se vada projeví i po pokusu o odstranění;
• je vada podstatným porušením smlouvy;
• je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada digitálního obsahu pouze nevýznamná, pokud právní předpis nestanoví jinak.

16. Uplatnění reklamace

Reklamaci fyzického zboží nebo digitálního produktu lze uplatnit:

• e-mailem na adrese petr.traskalik@seznam.cz;
• písemně na adrese Borovského 835, 734 01 Karviná;
• po předchozí dohodě osobně.

Reklamace by měla obsahovat zejména:

• jméno a kontaktní údaje Kupujícího;
• pokud možno číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující nákup identifikovat;
• označení reklamovaného produktu;
• popis vady;
• datum, kdy byla vada zjištěna;
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Nepředložení čísla objednávky nebrání reklamaci, pokud lze smluvní vztah prokázat jiným způsobem.

U fyzického zboží umožní Kupující Prodávajícímu zboží přezkoumat. Způsob předání reklamovaného zboží bude dohodnut s ohledem na jeho povahu a okolnosti.

Prodávající vydá Spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení obsahující:

• datum uplatnění reklamace;
• obsah reklamace;
• požadovaný způsob vyřízení;
• kontaktní údaje Spotřebitele pro informování o vyřízení.

Po vyřízení reklamace vydá Prodávající Spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení, včetně potvrzení o provedené nápravě a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Reklamace Spotřebitele, včetně odstranění vady, bude vyřízena a Spotřebitel o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

Náklady účelně vynaložené Spotřebitelem na oprávněnou reklamaci nese Prodávající v rozsahu stanoveném právními předpisy.

17. Kupující, který není Spotřebitelem

Na Kupujícího, který nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností, se nepoužijí ustanovení právních předpisů určená výhradně k ochraně spotřebitele.

Podnikající Kupující nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu, pokud s ním Prodávající takové právo výslovně nesjedná.

Práva podnikajícího Kupujícího z vadného plnění se řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku a případnou individuální dohodou.

18. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů Kupujících jsou uvedeny v samostatném dokumentu:

Osobní údaje nezbytné pro vytvoření a vyřízení objednávky, uzavření a plnění smlouvy, přijetí platby, dodání produktu, vystavení dokladu a vyřízení reklamace zpracovává Prodávající zejména na základě plnění smlouvy a splnění právních povinností.

19. Obchodní sdělení

Prodávající může Kupujícímu zasílat obchodní sdělení pouze za podmínek stanovených právními předpisy.

Kupující může zasílání obchodních sdělení kdykoliv bezplatně odmítnout prostřednictvím odkazu v obchodním sdělení nebo zasláním žádosti na e-mail Prodávajícího.

Odmítnutí obchodních sdělení nemá vliv na zprávy nezbytné pro vyřízení objednávky, platby, dodání produktu, reklamace nebo jiné smluvní komunikace.

20. Vyšší moc

Prodávající neodpovídá za prodlení nebo nemožnost plnění způsobené mimořádnou, nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na jeho vůli.

Takovou překážkou může být zejména:

• rozsáhlý výpadek technické infrastruktury;
• výpadek platebního nebo doručovacího systému;
• živelní událost;
• epidemie;
• zásah orgánu veřejné moci;
• výpadek dodavatele způsobený vyšší mocí;
• jiná obdobná událost.

Prodávající bude Kupujícího o překážce a jejím předpokládaném dopadu informovat bez zbytečného odkladu.

Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele, která podle právních předpisů nelze vyloučit nebo omezit.

21. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi Prodávajícím a Spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit přímo, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
Web: https://coi.gov.cz
Informace o ADR: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

Spotřebitel musí před podáním návrhu nejprve uplatnit svůj nárok přímo u Prodávajícího.

Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy Spotřebitel své právo u Prodávajícího uplatnil poprvé.

Mimosoudní řešení není rozhodčím řízením a Česká obchodní inspekce při něm zásadně nevydává závazné rozhodnutí o soukromoprávním nároku.

22. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a v případě Spotřebitele také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Volbou českého práva není Spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují závazná ustanovení právního řádu země jeho obvyklého bydliště, pokud se použijí.

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní smlouvu platí znění účinné v době jejího uzavření.

Tyto obchodní podmínky jsou dostupné na Webu a Kupující má možnost je uložit nebo vytisknout.

Platnost a účinnost od: 20. 8. 2026