Obchodní podmínky pro poskytování služeb

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s poskytováním služeb nabízených prostřednictvím webových stránek hodinovy-manzel-triska.cz nebo sjednávaných e-mailem, telefonicky, osobně či jiným dohodnutým způsobem.

Poskytovatelem služeb je:

Petr Třaskalík – Hodinový manžel Tříska
IČO: 14326680
Sídlo: Borovského 835, 734 01 Karviná
E-mail: petr.traskalik@seznam.cz

Dále jen "Poskytovatel".

Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která si u Poskytovatele objedná službu, dále jen "Zákazník".

Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání, dále jen "Spotřebitel".

Ustanovení těchto podmínek týkající se ochrany spotřebitele se použijí pouze na Zákazníka, který je Spotřebitelem.

2. Nabízené služby

Poskytovatel nabízí zejména:

• drobnou údržbu a opravy v domácnosti;
• montážní a demontážní práce;
• sestavování nábytku a vybavení;
• upevňování a instalaci běžných bytových doplňků;
• údržbu domu, bytu a zahrady;
• úklidové, pomocné a obdobné práce;
• další služby podle aktuální nabídky nebo individuální dohody se Zákazníkem.

Konkrétní rozsah služby je vždy určen dohodou mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.

Poskytovatel provádí pouze práce, ke kterým má potřebné oprávnění, znalosti a vybavení.

Poskytovatel není povinen provést práci, která:

• vyžaduje oprávnění, odbornou způsobilost, revizi nebo povolení, které Poskytovatel nemá;
• by byla v rozporu s právními předpisy;
• by mohla ohrozit zdraví, život, majetek nebo životní prostředí;
• nemůže být bezpečně provedena s dostupným vybavením;
• nebyla předem sjednána a Poskytovatel s jejím rozšířením nesouhlasil.

3. Poptávka a objednávka služby

Zákazník může službu poptat nebo objednat zejména:

• prostřednictvím formuláře na Webu;
• e-mailem;
• telefonicky;
• osobně;
• jiným dohodnutým způsobem.

Poptávka Zákazníka by měla obsahovat zejména:

• jméno a kontaktní údaje;
• adresu nebo místo poskytnutí služby;
• popis požadované práce;
• požadovaný termín;
• případně fotografie, rozměry nebo další informace potřebné pro posouzení zakázky.

Odeslání nezávazného kontaktního nebo poptávkového formuláře samo o sobě neznamená uzavření smlouvy, pokud není u formuláře výslovně uvedeno jinak.

Poskytovatel může Zákazníka požádat o doplnění informací, fotografie, zaměření nebo umožnění předchozí prohlídky místa.

4. Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy se Poskytovatel a Zákazník dohodnou alespoň na:

• druhu a základním rozsahu služby;
• místě poskytnutí služby;
• ceně nebo způsobu jejího určení;
• termínu nebo způsobu jeho stanovení.

K uzavření smlouvy může dojít zejména:

• potvrzením objednávky Poskytovatelem e-mailem;
• přijetím nabídky Zákazníkem;
• potvrzením sjednaných podmínek v telefonické nebo písemné komunikaci;
• podpisem objednávky nebo zakázkového listu;
• zahájením služby se souhlasem obou stran.

Pokud Poskytovatel telefonicky kontaktuje Spotřebitele s nabídkou služby, potvrdí nabídku Spotřebiteli v textové podobě. Spotřebitel je takovou nabídkou vázán až poté, co s ní projeví souhlas elektronicky nebo ji podepíše.

Poskytovatel může objednávku odmítnout zejména z kapacitních, odborných, bezpečnostních nebo technických důvodů.

5. Termín a místo poskytnutí služby

Služba bude poskytnuta v termínu a na místě dohodnutém se Zákazníkem.

Termín může být sjednán jako:

• přesný den a čas;
• přibližné časové rozmezí;
• termín, který bude následně potvrzen;
• období, ve kterém má být služba dokončena.

Doba dokončení může být ovlivněna zejména:

• rozsahem a složitostí práce;
• technickým stavem místa nebo opravované věci;
• dostupností materiálu;
• počasím při venkovních pracích;
• neposkytnutím potřebné součinnosti Zákazníkem;
• zjištěním skrytých závad;
• vyšší mocí nebo jinou okolností, kterou Poskytovatel nemohl rozumně ovlivnit.

Pokud Poskytovatel zjistí, že sjednaný termín nemůže dodržet, informuje Zákazníka bez zbytečného odkladu a navrhne náhradní termín.

6. Cena služby

Cena služby je určena:

• podle ceníku platného v době objednání;
• hodinovou sazbou;
• pevnou cenou;
• cenovým odhadem;
• rozpočtem;
• nebo individuální dohodou.

Zákazník bude před uzavřením smlouvy informován o ceně nebo způsobu jejího výpočtu, pokud ji lze s ohledem na povahu služby předem určit.

Není-li výslovně uvedeno jinak, cena může zahrnovat cenu práce a další předem sjednané položky. Náklady na dopravu, materiál, parkovné, odvoz odpadu nebo služby třetích osob jsou účtovány pouze tehdy, pokud byly sjednány nebo pokud jejich potřeba vyplývá z povahy objednaného plnění a Zákazník s nimi souhlasil.

Pokud je cena určena hodinovou sazbou, účtuje se skutečně odpracovaný čas způsobem uvedeným v ceníku nebo dohodnutým se Zákazníkem.

Konečná cena může být oproti předběžnému odhadu odlišná zejména tehdy, pokud se během práce objeví skryté závady, potřeba dalších úkonů nebo jiné okolnosti, které nebylo možné při přípravě nabídky rozumně předvídat.

7. Cenový odhad a vícepráce

Zjistí-li Poskytovatel během provádění služby, že bude nutné cenu určenou odhadem podstatně překročit, oznámí to Zákazníkovi bez zbytečného odkladu spolu s odůvodněním a novým předpokládaným rozsahem ceny.

Poskytovatel nebude bez souhlasu Zákazníka provádět podstatné vícepráce, které nebyly součástí původní objednávky, s výjimkou neodkladných úkonů nutných k odvrácení bezprostředně hrozící škody, pokud lze rozumně předpokládat, že by s nimi Zákazník souhlasil.

Za vícepráce se považují zejména práce:

• výslovně dodatečně objednané Zákazníkem;
• vyvolané skrytou závadou;
• nutné v důsledku nesprávných nebo neúplných informací Zákazníka;
• které nebylo možné při běžné prohlídce předem předvídat.

Zákazník má při podstatném zvýšení ceny určené odhadem práva vyplývající z příslušných právních předpisů.

8. Materiál a věci potřebné k provedení služby

Materiál může podle dohody zajistit Poskytovatel nebo Zákazník.

Pokud materiál zajišťuje Poskytovatel, jeho cenu a případné náklady na pořízení sdělí Zákazníkovi před použitím, pokud je lze předem určit.

Poskytovatel může požadovat úhradu přiměřené zálohy na nákup materiálu nebo objednání služby třetí osoby.

Pokud materiál nebo věc dodá zákazník, odpovídá za jejich vhodnost, kvalitu a úplnost. Poskytovatel zákazníka upozorní na zjevnou nevhodnost materiálu, věci nebo pokynu, pokud ji mohl při vynaložení odborné péče zjistit.

Pokud zákazník navzdory upozornění trvá na použití nevhodného materiálu nebo postupu, může Poskytovatel práci odmítnout nebo přerušit. Poskytovatel neodpovídá za vadu nebo škodu způsobenou výlučně nevhodným materiálem, věcí nebo závazným pokynem Zákazníka, na jejichž nevhodnost Zákazníka řádně upozornil.

9. Součinnost Zákazníka

Zákazník je povinen zejména:

• poskytnout pravdivé a úplné informace o požadované práci;
• umožnit v dohodnutém termínu přístup na místo;
• zajistit bezpečný a přiměřeně připravený pracovní prostor;
• upozornit na známá rizika, skryté rozvody, poškození nebo jiné důležité okolnosti;
• zajistit dostupnost elektřiny, vody nebo jiného potřebného připojení, pokud je to pro práci nutné;
• zajistit přítomnost oprávněné osoby, pokud nebylo dohodnuto jinak;
• převzít dokončenou službu;
• zaplatit sjednanou cenu.

Zákazník odpovídá za to, že je oprávněn objednat práci v daném místě a že jejím provedením nebudou porušena práva vlastníka, pronajímatele, společenství vlastníků, sousedů ani jiných osob.

Pokud Zákazník neposkytne potřebnou součinnost, může Poskytovatel práci přerušit, přesunout termín nebo od smlouvy odstoupit, dovolují-li to právní předpisy.

10. Změna a zrušení termínu

Zákazník může požádat o změnu nebo zrušení termínu prostřednictvím telefonu nebo e-mailu.

Změnu nebo zrušení termínu je vhodné oznámit co nejdříve, aby bylo možné domluvit další postup.

Pokud se Zákazník bez předchozí omluvy nedostaví nebo neumožní poskytovateli přístup na sjednané místo, může poskytovatel požadovat náhradu účelně vynaložených a prokazatelných nákladů, pokud mu na jejich náhradu vznikne právo podle smlouvy nebo právních předpisů.

Poskytovatel může termín změnit nebo službu zrušit zejména z důvodu nemoci, nepříznivého počasí, technické překážky, nedostupnosti potřebného materiálu, bezpečnostního rizika nebo jiné závažné okolnosti. O této skutečnosti informuje zákazníka bez zbytečného odkladu.

11. Provedení a převzetí služby

Poskytovatel provede službu v dohodnutém rozsahu, s odbornou péčí a v souladu s právními předpisy.

Je-li to s ohledem na povahu služby možné, zákazník po dokončení výsledek zkontroluje a převezme.

Na žádost jedné ze stran může být o provedení nebo předání služby vyhotoven zakázkový list, předávací protokol, potvrzení nebo jiný doklad.

Převzetí služby bez výhrad neomezuje zákonná práva zákazníka ze skrytých vad.

Poskytovatel může pořídit fotografie místa nebo výsledku práce pouze v rozsahu potřebném pro dokumentaci zakázky, ochranu právních nároků nebo se samostatným souhlasem Zákazníka pro referenční a propagační účely. Fotografie pro reklamu nebo zveřejnění nebudou použity bez odpovídajícího právního důvodu.

12. Platební podmínky

Není-li dohodnuto jinak, je cena splatná po dokončení a převzetí služby.

Platbu lze provést způsobem dohodnutým se Zákazníkem, zejména:

• bankovním převodem;
• v hotovosti;
• jiným předem dohodnutým způsobem.

Při platbě bankovním převodem je cena splatná ve lhůtě uvedené na dokladu nebo ve výzvě k úhradě.

Poskytovatel může požadovat přiměřenou zálohu zejména na:

• nákup materiálu;
• rezervaci rozsáhlejšího termínu;
• objednání subdodávky;
• zakázku spojenou s vyššími předběžnými náklady.

O požadavku na zálohu a podmínkách jejího použití bude Zákazník informován předem.

Poskytovatel vystaví Zákazníkovi doklad o poskytnuté službě a přijaté platbě v souladu s právními předpisy.

13. Odpovědnost za vady a reklamace

Poskytovatel odpovídá za to, že služba při předání odpovídá sjednaným vlastnostem a byla provedena v dohodnutém rozsahu a s odbornou péčí.

Zákazník oznámí zjištěnou vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však v době stanovené příslušnými právními předpisy.

Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na adrese petr.traskalik@seznam.cz;
• písemně na adrese Borovského 835, 734 01 Karviná;
• po předchozí dohodě osobně.

Reklamace by měla obsahovat zejména:

• jméno a kontaktní údaje zákazníka;
• pokud možno číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující určit zakázku;
• označení reklamované služby;
• popis vady;
• datum, kdy byla vada zjištěna;
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Nepředložení čísla objednávky nebrání uplatnění reklamace, pokud lze smluvní vztah prokázat jiným způsobem.

Poskytovatel vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede:

• datum uplatnění reklamace;
• obsah reklamace;
• požadovaný způsob vyřízení;
• kontaktní údaje Spotřebitele pro informování o vyřízení.

Po vyřízení reklamace vydá poskytovatel spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedené nápravě a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Reklamace Spotřebitele, včetně odstranění vady, bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Poskytovatel se Spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Podle povahy vady může Zákazník požadovat zejména:

• řádné dokončení nebo opravu služby;
• opakované provedení vadné části služby, je-li to možné a přiměřené;
• přiměřenou slevu z ceny;
• odstoupení od smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky.

Volba a rozsah práva z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy.

14. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých smluvních nebo zákonných povinností v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Poskytovatel neodpovídá za škodu nebo vadu způsobenou zejména:

• nesprávnými nebo neúplnými informacemi Zákazníka;
• skrytou závadou, kterou nebylo možné předem rozumně zjistit;
• nevhodným materiálem nebo věcí dodanou Zákazníkem, pokud na jejich nevhodnost Zákazníka upozornil;
• pokynem Zákazníka, na jehož nevhodnost Zákazníka upozornil;
• zásahem Zákazníka nebo třetí osoby po dokončení služby;
• běžným opotřebením;
• vyšší mocí.

Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele ani odpovědnost, kterou nelze podle právních předpisů vyloučit nebo omezit.

Zjistí-li některá strana vznik škody nebo její bezprostřední hrozbu, oznámí to druhé straně a přijme přiměřená opatření k omezení jejích následků.

15. Právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy

Pokud Spotřebitel uzavřel smlouvu prostřednictvím internetu, e-mailu, telefonu nebo jiným prostředkem komunikace na dálku, má zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.

Právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů nevzniká automaticky u smlouvy uzavřené běžným způsobem v obchodních prostorách Poskytovatele.

Pro dodržení lhůty postačuje, aby Spotřebitel oznámení o odstoupení prokazatelně odeslal před jejím uplynutím.

Odstoupení lze zaslat:

• e-mailem na adresu petr.traskalik@seznam.cz;
• písemně na adresu Borovského 835, 734 01 Karviná.

Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné.

Pokud služba před odstoupením nebyla zahájena, Spotřebiteli nevzniká povinnost uhradit cenu služby.

Pokud bylo poskytování služby před odstoupením zahájeno na základě předchozí výslovné žádosti Spotřebitele, uhradí Spotřebitel poměrnou část sjednané ceny odpovídající rozsahu služby poskytnuté do okamžiku, kdy Poskytovatele o odstoupení informoval.

Právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy zaniká úplným poskytnutím služby pouze tehdy, pokud:

• služba byla v plném rozsahu poskytnuta;
• poskytování služby bylo zahájeno na základě předchozí výslovné žádosti Spotřebitele;
• Spotřebitel byl před uzavřením smlouvy poučen, že úplným poskytnutím služby jeho právo odstoupit od smlouvy zaniká;
• Spotřebitel vzal tuto skutečnost předem na vědomí.

Pokud Poskytovatel zahájí poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení bez výslovné žádosti Spotřebitele nebo bez splnění příslušné informační povinnosti, Spotřebitel není při odstoupení povinen hradit poměrnou část ceny za plnění poskytnuté během této lhůty, stanoví-li tak právní předpisy.

Poskytovatel vrátí Spotřebiteli peněžní prostředky, které je povinen vrátit v důsledku odstoupení, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. Peněžní prostředky vrátí stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se se Spotřebitelem nedohodne jinak a Spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

16. Výslovná žádost o zahájení služby

Má-li být poskytování služby zahájeno před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, musí o to Spotřebitel předem výslovně požádat.

Výslovná žádost o zahájení služby musí být získána odděleně od obecného přijetí obchodních podmínek.

Doporučené znění výslovné žádosti:

"Výslovně žádám, aby poskytování objednané služby bylo zahájeno před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy. Beru na vědomí, že pokud po zahájení poskytování služby od smlouvy odstoupím, uhradím poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Současně beru na vědomí, že po úplném poskytnutí služby za zákonných podmínek ztrácím právo od smlouvy odstoupit."

17. Smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory

Pokud je smlouva uzavřena za současné fyzické přítomnosti Poskytovatele a Spotřebitele mimo obchodní prostory Poskytovatele, použijí se příslušná pravidla pro smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory.

Spotřebitel má zpravidla právo odstoupit od takové smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.

Pokud Poskytovatel navštíví domácnost Spotřebitele výhradně za účelem provedení naléhavé opravy nebo údržby, o kterou Spotřebitel výslovně požádal, nemusí se právo na odstoupení vztahovat na službu a náhradní díly nezbytné k provedení této naléhavé opravy. Výjimka se nevztahuje na další služby nebo zboží poskytnuté nad rámec výslovně požadované naléhavé opravy.

18. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů Zákazníků jsou uvedeny v samostatném dokumentu:

Zpracování osobních údajů nezbytných pro vyřízení poptávky, uzavření a plnění smlouvy, vystavení dokladu a vyřízení reklamace není založeno na souhlasu, ale na plnění smlouvy, provedení opatření před jejím uzavřením nebo splnění právní povinnosti.

19. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi Poskytovatelem a Spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit přímo, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
Web: https://coi.gov.cz
Informace o ADR: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu může Spotřebitel podat ve lhůtě stanovené právními předpisy poté, co se nejprve pokusil spor vyřešit přímo s Poskytovatelem.

Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu není rozhodčím řízením a Česká obchodní inspekce při něm zásadně nevydává závazné rozhodnutí o soukromoprávním nároku.

20. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a v případě Spotřebitele také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Volbou českého práva není Spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují závazná ustanovení právního řádu země jeho obvyklého bydliště, pokud se použijí.

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Poskytovatel může obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní smlouvu platí znění obchodních podmínek účinné v době jejího uzavření, pokud se strany nedohodnou jinak.

Individuální dohoda mezi Poskytovatelem a Zákazníkem má přednost před těmito obchodními podmínkami.

Tyto obchodní podmínky jsou dostupné na Webu a Zákazník má možnost je uložit nebo vytisknout.

Platnost a účinnost od: 20. 8. 2026